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Hinweis: Während Stoßzeiten, Feiertagen und Aktionszeiträumen kann die Lieferung etwas länger dauern.
3. Wohin liefert idelove?
USA:Wir versenden Bestellungen in alle 50 US-Bundesstaaten (einschließlich Washington D.C.) von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.Bitte beachten Sie, dass wir nicht an APO-/FPO-/DPO-Adressen liefern.
Vereinigtes Königreich:Wir versenden Bestellungen in alle Regionen des Vereinigten Königreichs von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.Bitte beachten Sie, dass wir nicht an APO-/FPO-/DPO-Adressen liefern.
Australien:Wir versenden Bestellungen in alle Regionen Australiens von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.Bitte beachten Sie, dass wir nicht an APO-/FPO-/DPO-Adressen liefern.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Unsere Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung bestätigt wurde, und umfasst einen Zeitraum von 24 Stunden, in dem Ihre Artikel an Werktagen bearbeitet und versendet werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang während Aktionszeiträumen länger dauern kann.
Sobald Ihre Bestellung verpackt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Lieferinformationen sowie einem Link zur Online-Verfolgung Ihrer Bestellung.Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
5. Was soll ich tun, wenn sich die Lieferung verzögert / Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Unsere Pakete werden durch Logistikunternehmen zugestellt, die den Versandstatus in Echtzeit verfolgen können. Sollte es jedoch aufgrund unvermeidbarer Umstände zu Verzögerungen oder Verlusten kommen, bedauern wir dies sehr.Wir können Folgendes für Sie tun:
A. Kommunikation mit unserem Kundenservice aufrechterhalten
Das Letzte, was wir möchten, ist, dass sich Ihre Lieferung verzögert.Bitte informieren Sie uns über den aktuellen Status Ihres Pakets. Wir bleiben jederzeit mit Ihnen in Kontakt, halten Sie über den Versandstatus auf dem Laufenden und erklären Ihnen die jeweilige Situation.
B. Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen
Wenn Sie während des Versandprozesses eine Verzögerung feststellen, können Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen.Wir können beispielsweise ein Ersatzpaket über eine schnellere Versandmethode versenden.Sollte sich Ihre Lieferung verzögern und Sie dringend auf Ihr Paket warten, können Sie uns kontaktieren. Je nach Situation können wir die Bestellung über eine andere Versandmethode erneut versenden.
6. Über die Stornierung Ihrer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren. Wir akzeptieren Stornierungen, bevor die Produktbearbeitung begonnen hat.Wenn die Bestellung zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.Sollte das Produkt jedoch bereits versendet worden sein, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Hinweis:
Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Daher ist eine Stornierung nach dem Versand der Ware nicht mehr möglich.Wenn Sie Ihr Paket dennoch nicht erhalten möchten, können Sie uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rücksendung zu veranlassen.Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Bei Fragen können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren:serve@idelove.com